İADE VE DEĞİŞİM
Son Güncelleme: 4 Haziran 2026
1. Dijital Ürünlerin Niteliği ve İade Muafiyeti
VdkSoft tarafından satılan sunucu dosyaları (server files), sistem modülleri, C++ kaynak kodları ve diğer yazılım ürünleri dijital nitelikte ve tek kullanımlık indirme bağlantısı içeren ürünler sınıfına girmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının dışındadır. Bu nedenle satışı yapılan ve teslim edilen ürünlerin normal şartlarda iadesi ve değişimi mümkün değildir.
2. Hata, Bug ve Kusur Bildirimleri
Satın aldığınız üründe kodlama hatası, çalışmama veya tanıtımından farklı bir kusur tespit etmeniz durumunda, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içerisinde destek talebi oluşturmanız gerekmektedir. Bildirilen teknik aksaklıklar mühendislik ekibimizce doğrulanırsa, en geç 14 iş günü içerisinde ücretsiz olarak düzeltilip yeni güncelleme dosyası olarak tarafınıza teslim edilir.
3. İstisnai İade ve Değişim Durumları
Ürünün kurulduğu temiz/standart altyapıda dahi çalışmadığı durumlarda ve mühendislerimizin teknik müdahalesine rağmen sorunun düzeltilemediği hallerde, alıcıya birebir değişim veya kısmi ücret iadesi yapılması hakkı tamamen VdkSoft inisiyatifinde saklı tutulur. Yanlış lisanslanan ya da kurulum yapılmayan siparişlerde ödeme iadesi veya ürün değişimi yapılabilir.
4. Dış Modifikasyon Sorumluluğu
Dosyalar üzerinde Müşteri tarafından yapılan kod değişiklikleri, üçüncü şahıslardan alınan sistemlerin eklenmesi sonucu ortaya çıkan çakışmalar (conflict) ve sunucu kurulum hataları, iade veya ücretsiz destek kapsamı dışındadır.